許多員工常會抱怨老闆「不斷重複同一件事」、「好幾年前罵過的人或事還老是拿出來講」或是「常不記得自己答應過的事情」,究竟該如何應對才正確呢?奧地利醫學博士Karaoke Holan至今已經接觸過1萬以上老闆型病患,因此非常了解老闆的各種症狀與煩惱,以下提供10招正確的應對方法。
老闆常不斷重複同一件事
Karaoke Holan指出,許多人都有發現,老闆或主管經常重複同一件事,還會拿出早就處理過、發飆過的事情重複發怒,還會自行美化過去的經歷,主要原因是長期記憶較容易保留,重複進行過的記憶與有搭配身體活動的記憶也較容易保留,而過去的美好記憶與最近的負面記憶較容易留存,這個特性也與美化過去有關。
但多數員工遇到上述狀況,常會生氣地認為「老闆為何要重複同一件事?」,雖然這是員工的正常反應,但應該有些抒發及解決的方式。
員工應該採取的動作
- 讓對方在說話同時,進行一些較輕鬆的活動,例如:喝茶等。
- 在向對方傳達大量訊息時,建議在訊息與訊息間穿插一些短暫的停頓,之後再將尚未傳達的內容簡單扼要地傳達給對方。
- 故意在一天之內讓對方重複數次同樣話題,讓對方記得自己已經說過同樣話題。
- 建議老闆應該早睡早起,避免腦部功能衰退。
預防發生在自己身上的方法
- 讓自己一邊搭配身體的活動,一邊反覆地想讓自己應該記住的事情。
- 若發生在自己身上時,先把事情記住後,進行約30分鐘以內的午睡。
老闆常不記得自己說過的事情
許多人也會抱怨,主管或老闆常不記得自己做過的決策,或是不守信用。Karaoke Holan認為,老闆的這種狀況,大部分通常不是忘記事情,而是從一開始就沒在聽,因為腦部功能衰退,影響到注意力,甚至聽力功能變差,只要有雜音就不容易聽到,較不適合群體交談,往往自顧自的大聲發表只有自己才懂的事情。
但多數人遇到上述狀況,卻只會保持低調,反覆地回話,或是認為反正已經跟老闆說過了,應該沒問題,也是常見的錯誤行為。
員工應該採取的正確行為
- 說話時,要直視老闆。
- 回話前先舉手提醒,這樣對方就會意識到回話者正在和自己說話。
- 避開吵雜的環境,對話時,須一邊提問確認對方是否已經理解。
- 避免使用外來語、略語、縮寫、業界用語。
- 閱讀報紙,以了解能夠與老闆順利溝通的用語。
- 避免使用長句。
- 了解老闆慣用的詞彙。
預防發生在自己身上的方法
- 養成早睡早起好習慣。
- 養成觀看有多位來賓、講話速度快且吵雜的談話節目的習慣。
- 多食用鯖魚、胡桃以攝取足夠的Omega3脂肪酸。
- 練習彈奏樂器。
若發生在自己身上時
- 將手放在耳後聽取他人說話。
- 進入主題前,先稱呼老闆。
- 對話時,一邊注意周遭人事物。
- 利用LINE、電子郵件或紙本記錄下來。